Noudatamme saamelaismatkailun eettisiä ohjeita. Alla linkki josta pääset lukemaan tärkeästä aiheesta lisää.
-Valitettavasti porotilallemme ei pääse julkisilla kulkuneuvoilla. Asumme syrjäisessä paikassa, jotta voimme tarjota poroillemme turvallisen ympäristön jossa levätä talvisin. Alla on linkit kotimaan juna ja bussi aikatauluihin. Ehkä voit tehdä osan matkastasi niillä.
KULUTTAJANSUOJALAKI JA PERUUTUSEHDOT
Päivitetty 2.7.2025
ANGELI REINDEER FARM
Y-tunnus 2947251-1
Puhelin +358405363061
ASIAKKAIDEN HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ
Angeli reindeer farm kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä kaikin tavoin. Emme julkaise kuvia tai tietoja asiakkaistamme ilman lupaa missään tilanteissa. Vain lain vaatimissa tapauksissa.
Asiakas maksaa porotilavierailun tai työpajan paikan päällä turvallisella Zettle by PayPal korttikoneella. zettle.com. Asiakas voi maksaa myös laskulla niin etukäteen sovittaessa. Angeli reindeer farm käyttää turvallista Fennoa kirjanpito ja laskutusjärjestelmää. fennoa.com
Angeli reindeer farm sopii vierailuista ja työpajoista puhelimitse, WhatsApp viesteillä tai sähköpostitse. Asiakkaiden yhteystietoja ei luovuteta tai myydä eteenpäin.
Yrittäjällä on käytössä perinteinen paperinen varauskalenteri, johon yrittäjä kirjaa varauksen kohdalle henkilömäärän, lapsi vai aikuinen, varaustavan, varaajan etu ja sukunimen ja joissakin tapauksissa puhelinnumeron ja tai sähköpostiosoitteen. Kalenteri ei ole muiden nähtävillä. Varauskalenteri säilytetään kirjanpidon yhteydessä 5 vuotta, jonka jälkeen tuhotaan polttamalla yrityksen tiloissa.
HALUAMME ASIAKKAAMME TIETÄVÄN
Kuluttajansuojalaki on laki, joka suojaa kuluttajia elinkeinonharjoittajien harjoittamaa kaupankäyntiä vastaan. Laki turvaa kuluttajan oikeudet esimerkiksi sopimusten, markkinoinnin ja virheellisten tuotteiden osalta. Kuluttajalle on tärkeää ymmärtää, että hänellä on oikeuksia, ja että hän voi tarvittaessa turvautua viranomaisten apuun, kuten Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.
-Sinulla on oikeus virheettömään palveluun tai tuotteeseen.
-Sinulla on oikeus reklamoida tai purkaa kauppa, jos tuote tai palvelu on virheellinen.
-Sinulla on oikeus saada selvää ja todenmukaista tietoa palvelusta tai tuotteesta ennen ostopäätöksen tekoa.
-Sinulla on oikeus purkaa kauppa 14 vrk. kuluessa tilausvahvistuksen saapumisesta. (etukäteen varatut porotilavierailut).
-Mahdollinen reklamaatio on tehtävä kirjallisesti (sähköpostitse), jotta asian voi todeta jälkikäteen.
-Tee mahdollinen reklamaatio mahdollisimman pikaisesti.
-Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta auttaa kuluttajia, joilla on ongelmia kaupanteossa.
-Kuluttajaliitto tarjoaa neuvoja ja tietoa.
-Jos ostit meiltä käsityö tuotteen tai poronsarvia ja haluat perua kaupan, niin otathan meihin sähköpostitse yhteyttä.
TIETOA KULUTTAJAN PERUUTTAMISOIKEUDESTA
LAHJATAVARAT JA KÄSITYÖT
Lain mukaan kuluttajan on palautettava tavarat viimeistään 14 päivän kuluttua kaupan peruuttamisesta. Kuluttaja vastaa itse peruuttamiskuluista, jollei myyjä ole ilmoittanut vastaavansa niistä. Myyjän on palautettava kuluttajan maksamat maksut viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun on saanut peruuttamisilmoituksen. Yrityksellä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes se on saanut tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, ellei yritys ole velvollinen noutamaan tavaraa itse.
Lain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole kuitenkaan sellaisissa autonvuokraus-, matkailu-, ravintola- tai vapaa-ajan palveluissa, jotka on sovittu suoritettavaksi tiettynä aikana tai tiettyyn aikaan mennessä, kuten esimerkiksi lomamökin vuokraus, hotellimajoitus tai matka-, konsertti- tai teatteriliput.
(POROTILAVIERAILUT JA KÄSITYÖPAJAT KUULUVAT YLLÄ MAINITTUUN KATEGORIAAN).
PERUUTUSEHDOT
-PAIKAN PÄÄLLÄ MAKSAVAT PIENRYHMÄT: Jos haluat peruuttaa varaamasi porotilavierailun se ei ole ongelma! Kerro siitä meille ja asia on sillä selvä. Emme veloita peruuttamisesta mitään.
-ETUKÄTEEN LASKULLA MAKSETUT RYHMÄT: Jos haluat peruuttaa etukäteen maksetun porotilavierailun palautamme maksusi kokonaisuudessaan jos peruutus tulee 30 päivää ennen varattua vierailua. Otathan huomioon, että takaisin maksussa ulkomaille voi mennä aikaa jopa kuukausia. Jos peruutus tulee 29-1 päivää ennen varattua vierailua palautamme maksusta 50 % sis. alv.
Kysy tarvittaessa neuvoa sähköpostitse info@angelireindeer.fi